Política de devoluciones y reembolsos
Si ha comprado un piercing en sllix.com, tiene derecho a un cambio o a un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
La devolución de los artículos se realizará en su embalaje original y sin daños.
Solo se aceptarán devoluciones o cambios de joyas que se encuentren en su bolsa sellada. Esto se debe a evidentes razones de higiene.
Las muestras y los artículos en promoción no son elegibles para reembolso o cambio.
Le recomendamos que devuelva su(s) artículo(s) en los primeros 7 días, para asegurarse de que recibamos el/los artículo(s) dentro del plazo de 14 días. Los gastos de envío de las devoluciones a SLLIX correrán a cargo del cliente.
Para que podamos reembolsar o cambiar su(s) artículo(s), este(os) debe(n) ser devuelto(s) sin haber sido utilizado(s) en la caja original y en la bolsa sellada.
Los artículos devueltos que estén dañados, usados o modificados no serán reembolsados y serán devueltos al cliente a su cargo.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento y firma y que conserve el comprobante de envío.
SLLIX no se hará responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío de devolución.
El cliente es responsable de todos los aranceles e impuestos que se cobren por el transporte de la devolución del artículo a SLLIX.
Una vez que SLLIX reciba y verifique su(s) artículo(s), le reembolsaremos a través de su método de pago original, excluyendo los gastos de envío originales; solo se podrá reembolsar el importe de la joya.
El procesamiento de los pagos puede tardar hasta 14 días hábiles
PEDIDOS A MEDIDA
Dada la naturaleza única de las creaciones personalizadas, el cliente no podrá solicitar ningún reembolso ni cambio de acuerdo con el artículo L121-21-8 del código del consumidor.
Cómo devolver su compra:
1) Envíe un correo electrónico a contact@sllix.com indicando su nombre y número de pedido, y comunicándonos los motivos de la devolución.
2) Una vez aprobada la devolución, adjunte el recibo de compra a su devolución y asegúrese de que la caja esté bien embalada.
(No se aceptarán devoluciones en sobres simples sin cartón (defecto de protección de la(s) joya(s)).
Las devoluciones se realizan a la siguiente dirección:
SLLIX / SERVICIO DE DEVOLUCIONES
63 chemin de la cote du change
93370 Montfermeil
Francia
Para cualquier otra pregunta o solicitud, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: contact@sllix.com
Gracias por comprar en SLLIX.