Preguntas Frecuentes
En SLLIX, estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia posible. Consulta a continuación la lista de preguntas más frecuentes.
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ENVÍO Y PEDIDO
NO HE RECIBIDO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN
El mensaje de confirmación puede que se haya ido a su carpeta de correo no deseado: no olvide echarle un vistazo.
De lo contrario, diríjase a su espacio personal para encontrar toda la información relativa a su pedido.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El procesamiento de su pedido, la fabricación de los productos y la entrega requieren un plazo de 2 a 5 días hábiles como máximo para nuestro equipo.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?
Puede seguir el estado de su pedido haciendo clic en el siguiente enlace: Seguimiento de Paquetes
FRANCIA DE ULTRAMAR (DOM-TOM)
Las entregas a los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) suelen tardar más. Para que sigan siendo económicamente accesibles. Se solicitará un coste adicional de envío para los siguientes países:
- Guadalupe
- Guayana Francesa
- La Reunión
- Martinica
- Mayotte
- Nueva Caledonia
- San Bartolomé
- San Pedro y Miquelón
- San Martín
- Wallis y Futuna
- Polinesia Francesa
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Sí, siempre y cuando su pedido no esté "en proceso".
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
¡Es totalmente posible cancelar su pedido! Sin embargo, si el pedido ya está en preparación, los gastos de cancelación ascenderán al 5% del precio de compra.
No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@sllix.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!
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Solo podemos aceptar una devolución en caso de que el producto presente un defecto comprobado.
Por evidentes razones de higiene y seguridad, no aceptaremos devoluciones y solo reembolsaremos si estos artículos están defectuosos.
Nuestros artículos se someten a estrictos controles de calidad antes de cada envío. Sin embargo, si sus productos presentan algún defecto de fabricación, envíenos una foto del producto en cuestión (en su embalaje original) a contact@sllix.com junto con su número de pedido. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
¿CÓMO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido ha sido validado, no podemos modificarlo.
Si deseas anular tu pedido, contacta directamente con el servicio de atención al cliente.
SEGURIDAD
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Su seguridad, nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados sin riesgos.
Aceptamos: Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Nuestros servicios de pago en línea: Paypal* Stripe* Alma pago en 3 plazos sin intereses*
*Paypal - Como institución bancaria dentro de la Unión Europea, PayPal le ofrece más de 10 años de experiencia en pagos seguros en línea. Es simple, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.
*Stripe es una plataforma de pago global. Soporta más de 150 métodos de pago locales y globales (Mastercard, Visa para ofrecerle la máxima cantidad de opciones de pago. Sus datos bancarios o información de tarjeta de crédito no nos serán comunicados en ningún caso.
*Klarna pago en 3 plazos sin intereses, consulte la página Klarna
Todos los pagos están protegidos por nuestro procesador de pagos encriptado SSL de 128 bits. Por el momento no aceptamos cheques.
¿ESTÁ MI INFORMACIÓN SEGURA?
¡Sí!
El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda es un testimonio de la calidad de nuestros servicios. El HTTPS es la variante del "http" asegurada por el uso de los protocolos SSL/TLS. El HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras de los sitios comerciales.
Como e-comerciantes, somos conscientes de que el uso de SSL se ha vuelto indispensable hoy en día. Es la mejor manera de proteger sus datos y de protegerse contra cualquier hacker o suplantación de identidad. Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web.
También está representado por una "s" que significa "seguro" y que se añade al protocolo "http" en el sitio web en la barra de direcciones.
CUIDADO DE LOS PIERCINGS
¿CÓMO CUIDAR MIS PIERCINGS?
¡Un poco de amor es muy útil!
Para mantener sus piezas de 18 quilates brillantes y conservar su pátina el mayor tiempo posible, frótelas ligeramente con un cepillo de dientes nuevo y agua tibia.
¡Asegúrese de enjuagar cualquier residuo en exceso!
También puede pulir suavemente sus piezas de 18 quilates usando el paño de pulido.
¿CÓMO UTILIZAR MI PAÑO DE PULIDO?
Para mantener tu pieza en las mejores condiciones, frota suavemente la superficie con el paño de pulido.
Lávate siempre las manos después de usarlo para asegurarte de que se elimine el agente de limpieza.
Es normal ver residuos oscuros en el paño, ¡es una señal de que está funcionando correctamente!
El paño contiene una pequeña cantidad de agente de limpieza que retendrá la suciedad, el aceite y los residuos que se eliminen de la superficie del artículo a pulir.
Nunca laves el paño de pulido, ya que perdería su eficacia.
Mantener fuera del alcance de los niños.