Politique de Retour et Remboursement
Vous avez acheté un piercing sur sllix.com, vous avez droit à un échange ou à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Le renvoi des articles sera fait dans l'emballage d'origine, intact.
Seuls les bijoux retournés dans leur sachet scellé seront repris ou échangés. Cela pour des raisons évidentes d'hygiène.
Les échantillons et les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange.
Nous vous recommandons de renvoyer votre/vos article(s) dans les 7 premiers jours, afin de vous assurer que nous recevrons le(s) article(s) dans le délai de 14 jours. L'envoi des retours à SLLIX sera à la charge du client.
Pour que nous puissions vous rembourser ou échanger votre/vos article(s), celui-ci/ceux-ci doivent être retournés sans avoir été utilisés dans la boîte d'origine et sachet scellé.
Les articles retournés qui sont endommagés, portés ou modifiés ne seront pas remboursés et seront renvoyés au client à ses frais.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'affranchissement avec suivi et signature et de conserver la preuve d'affranchissement.
SLLIX ne sera pas responsable des produits perdus ou endommagés lors du renvoi.
Le client est responsable de tous les droits et taxes qui sont facturés pour le transport du retour de l'article à SLLIX.
Une fois que SLLIX aura reçu et vérifié votre/vos article(s), nous vous rembourserons par votre méthode de paiement originale, à l'exclusion des frais d'expédition originaux, seul le montant du bijou pourra être remboursé.
Le traitement des paiements peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables
COMMANDES SUR-MESURE
Compte tenu du caractère unique des créations personnalisées, le client ne peut prétendre a aucun remboursement ni aucun échange conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation.
Comment retourner votre achat :
1) Envoyez un courrier électronique à contact@sllix.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et en nous faisant savoir les raisons du retour.
2) Lorsque le retour a été approuvé, joignez le reçu d'achat à votre retour et assurez-vous que la boîte est bien emballée.
(Les retours dans de simples enveloppes non cartonnées ne seront pas acceptés (défaut de protection du ou des bijoux).
Les retours se font à l'adresse suivante:
SLLIX / SERVICE RETOUR
63 chemin de la cote du change
93370 Montfermeil
France
Pour toute autre question ou demande, veuillez contacter le service clientèle : contact@sllix.com
Merci de faire vos achats chez SLLIX.