Foire Aux Questions
Chez SLLIX, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible. Consultez ci-dessous la liste des questions qui nous sont les plus fréquemment posées.
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LIVRAISON ET COMMANDE
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Sinon, rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande.
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 2 à 5 jours ouvrables maximum.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis
FRANCE D'OUTRE-MER (DOM-TOM)
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues. Afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :
- Guadeloupe
- Guyane
- La Réunion
- Martinique
- Mayotte
- Nouvelle Calédonie
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Martin
- Wallis-et-Futuna
- Polynésie Française
ANNULATION ET RETOUR
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 5% du prix d'achat.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@sllix.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE
Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.
Pour des questions évidentes d'hygiène et de sécurité, nous n'accepterons pas de retour et ne rembourserons que si ces articles sont défectueux.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine) à contact@sllix.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Une fois votre commande validée, nous ne pouvons pas la modifier.
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En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web.
Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.
ENTRETIEN DES PIERCINGS
COMMENT PRENDRE SOIN DE MES PIERCING ?
Un peu d'amour va un long chemin !
pour garder vos pièces 18 carats brillantes et conserver leur patine aussi longtemps que possible, frottez légèrement avec une brosse à dents fraîche et de l'eau chaude.
Assurez-vous de rincer tout résidu en excès!
Vous pouvez également polir doucement vos pièces 18 carats en utilisant le chiffon de polissage.
COMMENT UTILISER MON CHIFFON DE POLISSAGE ?
Pour garder votre pièce sous son meilleur jour, frottez doucement la surface avec le chiffon de polissage.
Lavez-vous toujours les mains après utilisation pour vous assurer que l'agent de nettoyage est éliminé.
Il est normal de voir des résidus sombres sur le chiffon, c'est signe qu'il fonctionne correctement !
Le chiffon contient une petite quantité d'agent de nettoyage qui retiendra la saleté, l'huile et les résidus qui sont retirés de la surface de l'article à polir.
Ne lavez jamais le chiffon de polissage car il perdrait son efficacité.
Tenir hors de portée des enfants.